Обмен и возврат

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Сроки возврата

Срок зависит от того, где был приобретён товар:

• 14 дней — если товар куплен очно, в нашем шоуруме/офисе по адресу на пр-кт Мира (ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»). Вы можете обменять товар надлежащего качества, если он не подошёл.
• 7 дней — если товар куплен через сайт (интернет-магазин). Вы вправе вернуть товар после получения без объяснения причин (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

Условия возврата

Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

• сохранён товарный вид и потребительские свойства товара;
• сохранён документ, подтверждающий факт и условия покупки.

Отсутствие такого документа не лишает вас права ссылаться на другие доказательства приобретения товара у нас (переписка, платёжные документы, данные CRM и т.д.).

Когда возврат невозможен

Вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, если он имеет индивидуально-определённые свойства и может быть использован исключительно вами — например, если товар изготовлен на заказ.

Порядок и сроки возврата денежных средств

При отказе от товара продавец возвращает уплаченную сумму (за вычетом расходов на доставку возвращённого товара от потребителя) не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Контакты для возврата и обмена

Email: info@deprag.ru
Телефон: +7 903 014 30-35